方案介紹

       為幫助金融機構或企業提高通過互聯網數字場景獲客、活客、留客能力；幫助他們降低運營成本、提高運營成效；并借助低門檻、高流量的微信平臺（如微信公眾號、小程序等）、支付寶、抖音、知乎等等，實現數字場景引流獲客；福瑞鑫企業通過多年打造的數字場景營銷平臺實現了輕松接入熱點線上、線下場景等，助力金融機構或企業的增值服務、支持金融機構或企業與周邊優惠商戶聯合活動；，提供金融機構內部、外部營銷管理的抓手；支持金融機構或者企業將線下網點或者門店轉型成為“形象中心、服務中心、營銷中心、支持中心”，從而幫助金融機構或企業構建包含客戶、商戶、商品、服務、積分、促銷等豐富的線上、線下相結合的自主可控的數字場景生態。

客戶痛點

金融機構/企業

       近幾年，隨著互聯網，特別是移動互聯網、元宇宙技術的不斷發展，帶來的客戶/商戶的思維模式及行為習慣的變化，都對金融機構/企業帶來新的挑戰：

    ·  移動互聯的沖擊，金融機構網點/企業線下門店利用率越來越低，負擔嚴重，存在撤并與轉型的困擾；

    ·  金融機構/企業傳統模式下的拉新促活營銷方式效果不佳，客戶拓展乏力；

    ·  金融機構/企業缺乏安全自主可控的數字生態場景，客戶粘性差，客流被互聯網大廠分流嚴重；

    ·  金融機構/企業缺乏統一整合各方資源的數字場景運營平臺，無法充分整合所有營銷資源，實現業務的聯動營銷和拓展。

大多數的供應商、商戶

·  缺乏信息化建設能力及大量營銷資金支持，容易被互聯網大廠綁架；

·  傳統營銷方式過于單一，缺乏數字營銷手段引流增收、拓展服務范圍。

系統部署

整體架構及功能

·  觸達管理：提供短信、小程序、公眾號、APP、H5、API、SDk、WebServices、埋點、抖音等各種線上觸達手段；同時支持人工/外呼、商圈地圖、客戶經理、廣告、立牌、智能終端等各種線下觸達手段，通過線上線下觸達手段，將營銷融入到各種實際數字場景中；

·  客戶營銷管理：包含經營指標、客戶經營、產品管理、金融管理、團隊管理等；并根據大數據，準實時對客戶、產品進行畫像描述。團隊管理可以根據團隊組織結構及職責自動或者手工產生對客戶、產品、商戶等的營銷管理群體任務或者單個任務，并進行跟蹤管理；

·  微服務集群：采用微服務架構，將聚合支付服務、CRM服務、供應鏈、訂單服務、權益服務、營銷服務、風控服務等等微服務化；產品營銷管理可以根據微服務群中臺，快速迭代開發出觸達管理亟需的產品功能模塊。風控服務對風險規則進行管理，實現對客戶、商戶、產品、權益、交易等風險管控；接受各種業務請求，并按照業務規則進行處理，記錄相應流水等交易信息；

·  安全保證：實現對所有數據輸入、數據傳輸、數據存儲的安全加解密及及各種數字證書的管理和分發；支持設置用戶信息、角色信息、角色分配、權限分配管理等；

·  數據引擎：采用hadoop開源架構，包含數據采集、數據治理、大數據管理、數據可視、數據智能等模塊；每日根據交易流水、權益規則、風險規則、安全預警規則等進行批量處理，并生成相應數據和分析，為微服務集群提服務支撐。數據可視化模塊實現對交易、風險、商戶、客戶等各種信息的可視化監控和分析，并及時發現風險及問題，同時支持通過手機短信、小程序、公眾號、電視大屏等方式進行遠程或現場進行監控和管理；

技術架構

適用客戶

·  銀行、各類企業、小商販、醫療、高校、餐飲、旅游、酒店等。